Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: maart 2026
1. Inleiding
familie.care ("wij", "ons", "onze") beheert de website familie.care en bijbehorende diensten (het "Platform"). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u het Platform gebruikt.
2. Gegevens die wij verzamelen
Gegevens die u verstrekt
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord en rol (familie of aanbieder)
- Profielgegevens aanbieder: bedrijfsnaam, omschrijving, locatie, telefoonnummer, diensten en foto's
- Contactformulieren: naam, e-mail, telefoonnummer en berichtinhoud bij contact met een aanbieder
- Beoordelingen: scores, beoordelingstekst en uw voornaam
- Betalingsinformatie: verwerkt door Stripe; wij slaan geen volledige kaartnummers op
Gegevens van derden
- Inloggen met Google: Indien u inlogt via Google, ontvangen wij uw naam, e-mailadres en profielavatar van uw Google-account
Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres, browsertype, apparaattype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's, zoekopdrachten en interactiegegevens
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie sectie 6)
- Verwijzende URL's en tijdstempels van toegang
2a. Google-gebruikersgegevens en beperkt gebruik
Wanneer u inlogt met Google, voldoet ons gebruik van informatie ontvangen van Google APIs aan het Google API Services-beleid voor gebruikersgegevens, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.
Machtigingen die we aanvragen
- email — uw primaire Google-account e-mailadres
- profile — uw naam en profielfoto
Hoe we deze gebruiken
- U authenticeren en uw familie.care-account aanmaken of bijwerken
- Uw naam en avatar weergeven in de familie.care-interface
- Transactionele e-mails verzenden naar uw Google-e-mailadres
- De OAuth-tokens van Google opslaan zodat u aangemeld blijft tussen sessies; tokens worden verwijderd wanneer u uw account verwijdert of de toegang intrekt via myaccount.google.com/permissions
Wat we niet doen
- We gebruiken Google-gebruikersgegevens niet voor advertenties
- We verkopen Google-gebruikersgegevens niet, en we dragen ze alleen over voor zover nodig om gebruikersfuncties te bieden (bijv. Resend voor transactionele e-mail, Stripe voor betalingen, Cloudflare voor hosting), voor naleving van wet- en regelgeving of bij fusies/overnames
- We staan mensen niet toe Google-gebruikersgegevens te lezen, behalve met uw uitdrukkelijke toestemming, voor beveiligingsonderzoeken, om de wet na te leven of wanneer gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd
- We gebruiken Google-gebruikersgegevens niet voor het trainen van AI/ML-modellen
Toegang intrekken
U kunt de toegang van familie.care tot uw Google-account op elk moment intrekken door myaccount.google.com/permissions te bezoeken. U kunt ook uw {BRAND}-account verwijderen door contact op te nemen met privacy@familie.care.
3. Gebruik van uw gegevens
- Beheer, onderhoud en verbetering van het Platform
- Families in contact brengen met zorgaanbieders
- Betalingen verwerken en abonnementen beheren
- Transactionele e-mails versturen
- Reageren op uw vragen en klantenondersteuning bieden
- Fraude, misbruik en beveiligingsrisico's detecteren en voorkomen
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Delen van uw gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:
- Zorgaanbieders: Wanneer u een contactformulier invult, worden uw naam, e-mail, telefoonnummer en bericht gedeeld met de gekozen aanbieder
- Dienstverleners: Stripe (betalingen), Resend (e-mail), Cloudflare (hosting en beveiliging), Zeluto (CRM en leadbeheer)
- Wettelijke verplichtingen: indien vereist door wet of rechterlijk bevel
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is of zolang als nodig is voor de dienstverlening. U kunt op elk moment verwijdering aanvragen via privacy@familie.care.
6. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:
- Uw sessie en inlogstatus bijhouden
- Uw voorkeuren onthouden
- Sitegebruik en prestaties analyseren
- Fraude voorkomen en beveiliging verbeteren
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.
7. Uw rechten (AVG)
Op grond van de AVG heeft u het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Neem contact op via privacy@familie.care. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Privacy van minderjarigen
Het Platform is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar.
9. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken en informeren u over wezenlijke wijzigingen.